Paket 03
KI
Das Telefon klingelt. Auch um 22 Uhr.
KI heißt nicht „Roboter im Büro". KI heißt: ein Sprach-Agent (z. B. Fonio) nimmt eure Anrufe an, beantwortet Standardfragen und vereinbart Termine — auch wenn ihr auf der Baustelle seid. Ein Chatbot auf der Website fängt Anfragen ab, bevor sie weiterziehen. Ihr verliert keine Aufträge mehr, nur weil keiner ans Telefon geht.
Was ihr bekommt
Use-Case-Analyse
Welche Anrufe verpasst ihr aktuell, welche Standardfragen kommen täglich, welche Termin-Anfragen lassen sich automatisieren. Konkret, nicht abstrakt.
KI-Sprach-Agent (z. B. Fonio)
Setup eines Telefon-Agenten, der eingehende Anrufe annimmt, Standardfragen beantwortet (Anfahrt, Notdienst-Tarife, Öffnungszeiten) und Termine vereinbart. In eurer Stimme, mit euren Inhalten.
Website-Chatbot
Optionaler Chatbot auf eurer Website, der Anfragen 24/7 entgegennimmt und an euch weiterleitet — oder direkt eine Termin-Buchung anstößt.
Kalender- und Eskalations-Logik
Termine landen direkt in eurem Google- oder Outlook-Kalender. Echte Notfälle werden erkannt und sofort an euch oder an einen Bereitschafts-Kollegen weitergeleitet.
Schulung + Übergabe
Ihr und euer Team lernt, wie ihr Inhalte selbst pflegt, neue FAQs hinzufügt und Auswertungen lest.
Wie es abläuft
- 01
Erstgespräch
15 Minuten. Wir klären, ob KI-Anrufannahme oder Chatbot für euch Sinn macht.
- 02
Anruf-Analyse
Wir gehen die letzten 2–4 Wochen Telefonie durch (anonymisiert) und identifizieren die häufigsten Fälle.
- 03
Setup + Konfiguration
Sprach-Agent (Fonio o. Ä.) wird auf eure Inhalte trainiert, Eskalations-Pfade werden konfiguriert, optional Chatbot auf der Website.
- 04
Training + Go-Live
Schulung für euer Team, dann Live-Schaltung mit Beobachtungs-Phase. Erste 2 Wochen täglicher Check-in.
Investition
ab 499 € für eine Use-Case-Analyse, vollständiges Setup einschließlich Sprach-Agent + Schulung üblicherweise im Bereich 2.500 € – 6.000 €. Laufende Lizenz- und Telefonie-Kosten der Plattform (Fonio o. Ä.) ab ca. 50 € pro Monat, je nach Anrufvolumen.
Dauer
4–6 Wochen bis Live-Schaltung
Förderung
BAFA-registriert (Berater-Nr. 228473). Förderquoten besprechen wir individuell.
KI passt für euch?
Wir gehen euer konkretes Setup zu KI durch. Wenn das Paket nicht passt, hast du trotzdem zwei konkrete nächste Schritte aus dem Gespräch.